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PROPÓSITO

A presente Política de Privacidade de Dados tem por propósito demonstrar o comprometimento e responsabilidade com o tratamento dos dados coletados dos clientes, preservando a privacidade e segurança das informações nos termos ditados pela Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

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DOS DADOS COLETADOS

Os dados coletados são os prioritários e necessários para a comercialização de seus produtos e/ou serviços e execução das finalidades propostas de acordo com cada situação previamente informada aos titulares, que devem disponibilizar seus dados diretamente em nossos canais de captação.

Coletamos dados de cadastro e dados financeiros imprescindíveis para validação das propostas e formular contratos.

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TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O cuidado e tratamento de dados pessoais é realizado exclusivamente com finalidade específica e de acordo com os preceitos legais ou pelo consentimento dos titulares. Todo tratamento é realizado respeitando os procedimentos de segurança em relação à privacidade e proteção dos dados, seguindo as diretrizes ditadas pela Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).

Para a análise de aquisição de seus produtos, de acordo com a base legal de proteção ao crédito, podemos realizar consulta às informações de crédito dos seus possíveis clientes em instituições como o Serasa, SCPC, sites de órgãos públicos, entre outros.

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FINALIDADE DOS DADOS

Os dados coletados são tratados de acordo com as finalidades específicas para a comercialização de seus produtos. Destacamos as principais finalidades: possibilidade dos clientes conhecerem os produtos e/ou serviços e fornecimento de informações necessárias.

Podemos realizar o tratamento dos dados para demais serviços desde que os mesmos tenham finalidades claras anteriormente declaradas ao titular, com o seu consentimento quando se fizer necessário. Se consentido pelos titulares, podemos utilizar os dados para fins publicitários, como e-mails marketing, contatos telefônicos através de SMS ou mensagens por aplicativos, como o WhatsApp.

A qualquer momento, o titular dos dados pode solicitar a exclusão do banco de dados de publicidade através dos meios disponibilizados nas próprias comunicações, por meio de contato específico ou através do e-mail [email protected]

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COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

Compartilhamos os dados de clientes apenas para terceiros cuja informação se apresente essencial para a finalidade proposta, como o envio para bancos, no caso de financiamento ou parcelamento; para prestadores de serviços de cobrança; para operadoras de cartões e para empresas terceirizadas no caso de realização de manutenções.

Quando necessário, compartilhamentos não descritos anteriormente apenas são realizados respeitando as finalidades específicas, a prévia comunicação e consentimento do titular dos dados.

As empresas terceirizadas, com as quais compartilhamos os dados, devem possuir comprometimento com a privacidade e segurança dos dados de nossos clientes, mediante disponibilização de meios razoáveis de proteção e com base em termos contratuais, resguardando a preservação dos dados. Não compartilhamos os dados de clientes com terceiros interessados em fornecimento, que não tenham ligação com o grupo, seja a que título for.

Caso você seja contatado por algum terceiro não identificado, entre em contato conosco através do e-mail disponível nesta Política de Privacidade de Dados para que possamos tomar as providências necessárias quanto ao uso da nossa marca sem autorização.

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ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Armazenamos todos os dados necessários para a manutenção das finalidades, empregando meios razoáveis de proteção e excluindo os dados quando não forem mais necessários para atendimento das finalidades ou quando solicitado pelos titulares, desde que o armazenamento não esteja coberto pelas bases legais previstas na Lei 13.709/2018 – LGPD.

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DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

Garantimos aos clientes o atendimento de suas solicitações com base nos direitos dos titulares dos dados disponibilizados, conforme descritos na Lei 13.709 – LGPD.

I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.

Os titulares podem exercer seus direitos através dos canais de comunicação disponibilizados para essa finalidade. O titular dos dados fica ciente de que suas solicitações podem ser legalmente rejeitadas, sendo justificadas ao titular com base nos termos da Lei 13.709 – LGPD.

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MEDIDAS DE PROTEÇÃO

Nos preocupamos com a proteção dos dados de clientes, fornecedores, colaboradores e terceiros, utilizando medidas de segurança para preservar a privacidade e integridade dos dados. Mantemos controles de acesso aos dados dos nossos clientes, bem como treinamento das equipes para o correto tratamento dos dados.

Utilizamos os meios técnicos viáveis para proteger os dados eletrônicos, como antivírus; firewall para minimizar o risco de invasão contra hackers; AntiSpam para proteger contra e-mails que possam conter vírus; backup integral para cópia dos dados; e controle de acesso individual para computadores, rede e sistemas.

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CONSENTIMENTO DE USO

Ao utilizar os serviços ou adquirir nossos produtos e/ou serviços, fornecendo as informações pessoais, o titular dos dados consente e concorda com a presente Política de Privacidade.

Ao efetivar o cadastro, o titular dos dados, manifesta ter conhecimento e poder exercitar os direitos de cancelar seu cadastro, acessar ou atualizar seus dados pessoais e assegura a veracidade das informações disponibilizadas. O titular dos dados poderá solicitar a retira de seu consentimento, a qualquer tempo, devendo, para tanto, entrar em contato conosco.

E-mail: [email protected]

As solicitações serão atendidas no prazo máximo de 15 dias.

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MODIFICAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de realizar modificações na presente Política de Privacidade a qualquer tempo, em virtude disto recomenda-se que o titular dos dados, bem como os visitantes revise-a com frequência.

As modificações e esclarecimentos surtirão efeito imediatamente após sua publicação no site, sendo informado aos visitantes quando estas se efetivarem. O fornecimento de informações ou utilização dos serviços após as modificações idealizadas, denota a concordância do titular dos dados com as novas diretrizes.

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COOKIES

Utilizamos a tecnologia de cookies apenas por conta de funcionalidades disponibilizadas em nosso site por empresas terceiras, como sistema para gestão de marketing, portal de clientes e os cookies do Google Analytics. Estes cookies são utilizados apenas para monitorar comportamentos e otimizar a experiência de navegação, como exemplo, nas finalidades descritas abaixo:

- Guardar a referência de origem da visita de um usuário ao site;
- Guardar a lista de todas as páginas que um visitante acessou dentro do seu domínio, mesmo antes da conversão (Somente para contas com acesso ao Lead Tracking);
- Garantir que um usuário veja sempre a mesma versão de um teste A/B, garantindo consistência de resultados e experiência;
- Preenchimento rápido de campos já respondidos anteriormente;
- Não exigir que um mesmo visitante responda às mesmas perguntas em um formulário inteligente;
- Salvar as respostas de preferência de cookies e não perguntar novamente durante a validade desse consentimento;
- Evitar que um mesmo pop-up seja apresentado para o mesmo visitante repetidas vezes num intervalo curto de tempo.

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OBSERVAÇÕES IMPORTANTES SOBRE CAPTAÇÃO DE INFORMAÇÕES

Esclarecemos que além das possibilidades acima descritas, apresentamos ainda algumas hipóteses em que, durante a navegação na plataforma ou contato por outros meios, poderá ocorrer a coleta de informações, mesmo que o usuário não efetive cadastro em nosso site ou loja virtual:

- Identificação de endereço de IP;
- Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
- Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
- Contagem de visualizações;
- Páginas visitadas em outros sites;
- Informações de login social, quando o usuário realizar o cadastro por meio de uma conta em rede social, tais como Facebook, Google, Apple ID, autorizando assim, essa coleta;
- Informações sobre que se tornaram públicas, disponibilizadas pelo próprio usuário ou que estejam disponíveis publicamente;
- Informações fornecidas, voluntariamente, pelo próprio usuário, por meio de comunicações com o Clube Mais Saúde, em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.